سياسة الخصوصية – مكتب الشرق للسياحة والسفر
نحن في مكتب الشرق للسياحة والسفر نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أعلى المعايير المتبعة في مجال الخدمات السياحية وخدمات تجهيز التأشيرات.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا أو عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- بيانات جواز السفر (عند طلب خدمات التأشيرات)
- معلومات السفر (مثل الوجهة وتواريخ السفر)
- أي معلومات إضافية يتم تقديمها طوعًا
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز لتحسين تجربة المستخدم.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمات حجز السفر وتجهيز ملفات التأشيرات
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والاستفسارات
- تحسين جودة الخدمات والموقع الإلكتروني
- إرسال التحديثات أو العروض (عند موافقة العميل)
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولكن قد يتم مشاركتها في الحالات التالية:
- مع الجهات المعنية مثل السفارات أو مراكز التأشيرات (حسب الطلب)
- مع مزودي الخدمات (مثل شركات الحجز أو أنظمة الدفع)
- عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة
4. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
يتم تطبيق أنظمة حماية إلكترونية وإدارية لضمان سرية المعلومات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
يمكنك تعطيل هذه الخاصية من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات (عند عدم وجود التزام قانوني للاحتفاظ بها)
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو وفقًا للمتطلبات القانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على التعديلات.
10. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: 66525984
📧 البريد الإلكتروني: info@sharqtravelkw.com
11. إخلاء المسؤولية – خدمات التأشيرات
يقدم مكتب الشرق للسياحة والسفر خدمات مساعدة واستشارية في تجهيز وتقديم طلبات التأشيرات، ولا يُعتبر جهة رسمية أو حكومية مخولة بإصدار التأشيرات.
نود التنويه إلى ما يلي:
- قرار منح أو رفض التأشيرة هو حق حصري للسفارات والقنصليات والجهات المختصة، ولا يملك المكتب أي سلطة للتأثير على القرار النهائي.
- لا نضمن الموافقة على طلب التأشيرة، حتى في حال استيفاء جميع المتطلبات.
- قد تختلف المتطلبات والإجراءات من دولة إلى أخرى، كما قد يتم تحديثها من قبل الجهات الرسمية دون إشعار مسبق.
- لا يتحمل المكتب أي مسؤولية عن:
- رفض طلب التأشيرة
- تأخير إصدار التأشيرة
- طلب مستندات إضافية من قبل السفارة
- الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات (مثل الاستشارات وتجهيز الملفات) هي رسوم غير مستردة بعد بدء العمل على الطلب، بغض النظر عن نتيجة التأشيرة.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة جميع البيانات والمستندات المقدمة، وأي معلومات غير صحيحة قد تؤدي إلى رفض الطلب دون مسؤولية على المكتب.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على هذا الإخلاء من المسؤولية وكافة البنود الواردة في سياسة الخصوصية.